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中移动短信狂发巨费谁埋单

发布时间:2021-01-20 12:50:00 阅读: 来源:破碎锤厂家

春节发送祝福短信,已经成为中国人过年的传递祝福、恭贺新年的一种新方式。据电信部门测算,今年春节期间全国拜年短信量高达140亿条。而随之而来的,则是拜年短信增长突现的种种问题。 拜年短信费用离奇 近日,有网友刘女士向赛迪网投诉,过年期间其手机费用增加至1620.15元,而其中短信费用就达1480元。刘女士平时很少发短信,由于订制了中国移动110元/月的套餐,每月的话费也都在110左右,话费的激增让她极为诧异。 刘女士介绍说,春节期间给朋友发送短信祝福时,使用了手机的群发功能,可是仅群发了6、7个朋友,手机却一直显示短信正处于“发送中”的状态。刚开始以为是网络繁忙的原故,可直到第二天中午,手机仍然显示“短信发送中”,同时有朋友打电话说收到刘女士发送的同一内容祝福短信达200余条。刘女士随后查询话费时,发现了短信费用激增的问题。随后便咨询中国移动客服,工作人员认为是手机自身的原故,建议刘女士检测手机。而经检测,刘女士的手机并未有异常,带着疑问刘女士再次打电话给中国移动客服咨询,中国移动承诺将对此问题给予完整的解决方案,但据刘女士表示,目前还未有任何回复信息。 群发造成高话费 竟因网络不支持 赛迪网就此事咨询了中国移动客服中心,客服人员介绍,目前刘女士的问题已经转交给移动相关技术部门。至于解决的时间问题,客服人员只表示会尽快解决,但无法告之具体时间。与技术部门联系的要求,也遭到了拒绝。同时,客服人员解释说,许多手机都有群发功能,但中国移动的网络对群发功能并不支持,当用户使用群发时,很容易导致网络间多次转发的情况发生。也很容易出现短信费用激增的情况。在手机群发功能相当普遍的当今,国内最大移动运营商的网络竟然无法支持这项功能,听起来未免有些费解和牵强了。 减少“霸王条款”还有多远? 另据国内媒体报道,北京的王先生除夕当天给同事们发送的祝福短信中,竟有40%未收到,而所有短信均显示“发送成功”,经咨询运营商客服才知道,只要手机上显示“发送成功”,短信就已被计费。据业内人士介绍,一条短信由发送者发出后,要经过发送者的网关发送到接收者的网关才能被接收者接收到,而计费系统则设在发送者的网关,因此,只要显示发送成功,计费就会产生。 就此,有律师表示,因为消费者选择运营商的同时,两者之间的合同关系就已经成立,如果运营商因为网络技术等问题不能给消费者提供相应的服务,就应该承担违约责任。他建议,除了司法途径,还可以通过向运营商客服中心和上层行政主管部门投诉等方式来维护自己的权利。 消费者对于网络对群发功能不支持、发送短信未送达仍收费等情况,知之甚少。不禁想到近期声讨笔伐的运营商“霸王条款”,从毫无成本却不得不交的漫游费到充满陷阱的套餐,普普通通的电信消费里,有多少不透明和不平等。随着这些不平等被逐渐揭露,从普通百姓到人大代表的呼声也越来越高,营造一个健康透明的通信市场,希望离我们并不遥远!

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