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金帝巧克力吃出塑料纸 消费者索赔无果明日

发布时间:2020-01-14 18:54:27 阅读: 来源:破碎锤厂家

金帝巧克力吃出塑料纸 消费者索赔无果

随着七夕情人节的到来,鲜花和巧克力成为了消费者们青睐的送礼佳品。在琳琅满目的巧克力市场上,食品的质量安全问题也成为消费者关注的话题。情人节当天,山东烟台的徐贵喜致电鲲鹏社,反映了他购买的金帝巧克力存在的质量问题。

据徐贵喜介绍,今年6月份,他在当地振华超市购买了一盒金帝谷力奥巧克力给孩子吃,内装32条16克的巧克力,售价38元。当孩子吃到第三块的时候,突然觉得嘴里有异物,吐出来一看,原来是一块大小约2平方厘米的塑料纸。看到这种情况,徐贵喜赶忙叫孩子不要再吃了,又再次检查了一下包装盒上所示的保质期,生产日期为2010年2月27日,保质期12个月,孩子食用的时候正在巧克力的保质期内。

第二天,徐贵喜通过拨打产品包装上的800消费者电话找到金帝总部多次反映了情况,过了几天,金帝公司烟台负责人吕文东与徐贵喜取得了联系,并派一名业务员作为金帝代表和他见面,表示可以当面协商解决。

徐贵喜介绍说,协商当天,自己还专程请假和金帝公司代表见面。金帝代表在看了徐贵喜带来的“证据”后,承认的确是产品出现了质量问题,而在之后,与吕经理电话联系的时候,吕经理也承认了这一点,但对于怎么索赔,索赔多少,却迟迟没有达成一致意见。

“我提出的要求是按照‘以一赔十’进行赔偿,加上误工费100元,如果无法满足,希望他们可以对消费者公开书面道歉。但是他们的态度一直很不好,没有表现出道歉的诚意,也不愿接受这样的条件。”徐贵喜表示,自己的要求是合理的,如果厂家不愿接受,只会让消费者觉得厂家不负责任。

记者从网上搜索了解到,金帝巧克力发生质量问题并不是第一次了,据媒体报道,今年4月份,沈阳一位消费者在金帝巧克力里发现了虫子和虫卵,也一直没有得到解决。而金帝巧克力的生产商是中粮金帝食品有限公司,在中国市场有着很高的知名度,金帝巧克力也是金帝公司的主要产品,市场占有率位居全国第二。

金帝公司作为国内知名企业,又将怎样处理消费者的问题呢?对于产品质量问题多次出现,又会有怎样的解释?为此,记者拨打了金帝公司的消费者服务电话,并联系到了与徐贵喜协商的烟台负责人吕文东经理。吕经理则表示可以最大限度的给予消费者十倍赔偿,至于其他方面赔偿和书面道歉则无法满足。

记者将继续关注事件发展!

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