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全球社会意识消费报告企业利用SNS打造品牌

发布时间:2020-06-29 20:28:55 阅读: 来源:破碎锤厂家

尼尔森发布《全球社会意识消费者报告》

腾讯科技讯(无忌)北京时间4月1日消息,据国外媒体报道,市场调研公司尼尔森日前发布《全球社会意识消费者报告》。

以下为文章内容摘要:

谁是全球有社会意识的消费者?调查发现,年龄在40岁以下的消费者当中,63%属于社会意识消费者;66%的消费者则认为企业应当保护环境;而且消费者愿意花更多的钱购买社会责任产品/服务 因为一系列的辅助原因,在全球范围,企业在社交和环境领域投入了大量的时间、人力和财力。对众多企业而言,此举的原因是为了营销利用在社交和环境领域的努力,来打造品牌并增加利润。这即便不是企业的第一动机,也会是第二动机。

营销不会对所有的消费者都起到作用,因为一些人对此毫不在乎。但是先前的研究结果发现,这部分消费者属于社会意识消费者,而这部分消费者应当引起营销者的注意。但是究竟什么人才是社会意识消费者?什么对社会意识消费者而言最为重要?接近这部分消费者的最佳途径又是什么?

尼尔森通过网络调查,对全球56个国家和地区的超过2.8万用户进行了调查,并提供出最新的见解,帮助营销者更好的了解社会意识消费者,从而采用最佳的方式来接近这些消费者。

在尼尔森的调查中,调查对象被问到是否倾向于购买反馈社会的企业产品和服务?这一问题得到了肯定的答复。调查对象还被问到是否愿意花更多的钱购买社会责任产品/服务。处于研究的目的,尼尔森把“社会意识消费者”定义为愿意额外付费的消费者。

·近半数的消费者在乎自己的腰包

尼尔森的调查始于其它调查已经发现的结果如今绝大多数的消费者偏好于对世界做出积极影响的企业。三分之二(66%)的受调查者表示,他们倾向于购买通过贯彻项目对社会做出回馈的企业的服务和产品。这一偏好还延伸到了其它事务当中:他们倾向于在这些企业工作(62%),对这些企业进行投资(59%)。接近半数(46%)的受调查者表示,他们愿意额外付费购买这些企业的产品和服务。

尼尔森的调查发现,全球社会意识消费者的年龄趋于年轻化。他们当中的63%年龄不到40岁。整体而言,尼尔森的调查表明,年轻的消费者更倾向于额外付费购买来自有社会责任企业的产品和服务。在15岁至39岁的受调查者当中,51%愿意购买来自有社会责任企业的产品和服务;在年龄超过40岁的消费者当中,这一比例仅为37%。

社会意识消费者存在着明显的地区性差异,相对于北美和欧洲的社会意识消费者,拉美、中东/非洲和亚太区的社会意识消费者,更愿意额外付费购买社会意识企业的产品和服务。整体而言,大约三分之一的欧洲和北美消费者表示,他们愿意额外付费购买对社会做出回馈的企业的服务和产品;而其它地区至少半数的受调查者表示愿意这样。

尼尔森的研究还发现,菲律宾社会意识消费者的比例最高。在该国的受调查当中,68%的人表示愿意额外付费购买对社会做出回馈的企业的服务和产品。与菲律宾形成鲜明对比的是,荷兰仅20%的消费者表示愿意这样做。

尼尔森的研究发言,消费者出现这种偏差并非是文化之间存有差异。在亚洲地区,企业因为加大参与社会活动,从而让更多的消费者愿意额外付费购买对社会做出回馈的企业的服务和产品。

各地区消费者倾向于对社会做出回馈的企业产品、在该企业工作以及对该企业进行投资的比例,从左至右依次为拉美、中东/非洲、亚太、北美和欧洲(腾讯科技配图)

·在消费者眼中,所有的原因并非相同

为最大化营销的投资回报率,企业需要确定与他们业务最相关的原因。那么“对社会意识消费者而言,什么原因最为重要?”

尼尔森的调查表明,社会意识消费者最关心的是环境的可持续性。包括联合国千年发展目标在内的18个原因选项中,66%的社会意识消费者均认为环境的可持续性是企业应当支持的首要问题。这就可以解释为何如今越来越多的企业在产品上打上了“绿色”的烙印。

社会意识消费者其次关心的问题是改进科学、技术和数学教育,有56%的社会意识消费者选举了此项。其次是消除贫困和饥饿,所占比例为53%。

社会意识消费者最关心的是环境的可持续性

·与社会意识消费者

为了让消费者基于品牌的社会和环境投资做出行为差异,消费者首先需对此有所了解。处于营销的目的,选择广告媒介要比详尽的广告更加重要。消费者越来越变得对“漂绿”敏感。这是指企业为树立支持环保的虚假形象而作的公关活动、捐赠等。

就广告和推荐而言,社会意识消费者更信赖他们熟悉的人的推荐(95%),通过网络了解其他消费者发布的观点和信息(76%)。在第三方广告渠道中,社会意识消费者最信赖户外、电视和印刷广告,虽然他们趋向于更加信赖跨渠道广告。

调查同时还发现,社会意识消费者比普通消费者更加信赖社交网络广告,而且在做出购买决定时,他们中的更多人会使用社交媒体。

社会意识消费者信赖的各种形式的广告

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